Verantwortungsvolles Spielen beim Haz Casino
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Wir beim Haz Casino stellen Ihnen deswegen Schutzinstrumente zur Verfügung, die Sie jederzeit selbst aktivieren können, und informieren Sie ehrlich über Hilfsangebote in der Schweiz.
Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen
Wir betreiben Haz Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2019-049 der Curaçao eGaming Behörde (Antillephone N.V.) und verstehen verantwortungsvolles Spielen als Teil unseres Betriebs, nicht als Anhang. Unser Team beobachtet Verhaltensmuster proaktiv: deutliche Erhöhung der Einzahlungen, häufige Einzahlungen in kurzen Abständen und auffällige Verlustrückverfolgung lösen eine interne Prüfung aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir direkt und diskret über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen an die Spieldauer und den bisherigen Verlauf Ihrer Session. Sie erscheinen als Einblendung während des Spiels und zeigen, wie lange Sie bereits aktiv sind. Zusammen mit den Limits in Ihrem Kontoaccount bilden sie ein Frühwarnsystem, das eingreift, bevor aus Spass ein Problem wird.
Warnsignale erkennen
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meistens kündigt es sich schleichend an, oft zuerst im Umfeld statt beim Spielen selbst. Diese Signale nehmen wir ernst, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmässig zu prüfen, bei sich selbst wie bei Angehörigen.
- Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
- Sie verheimlichen Spielsessions oder Einsätze vor Familie und Freunden.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, mit Reizbarkeit nach Verlusten.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
- Sie überschreiten wiederholt selbst gesetzte Budgets.
- Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten, ohne Pause.
- Gedanken drehen sich ständig um das nächste Spiel oder die nächste Session.
Schutzinstrumente in Ihrem Konto
Alle Instrumente aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen, rund um die Uhr, ohne Angabe von Gründen und ohne Wartezeit bei unserem Support.
| Instrument | Wirkung |
|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. |
| Verlustlimit | Stoppt das Spielen, sobald Ihre festgelegten Verluste im Zeitraum erreicht sind. |
| Einsatzlimit (Wagering) | Begrenzt Ihre Gesamteinsätze pro Tag oder Woche. |
| Session-Erinnerung | Blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer eine Pause-Erinnerung ein. |
| Realitätscheck | Zeigt Spieldauer und Bilanz der laufenden Session an. |
| Auszeit (Cooling-off) | Setzt das Konto vorübergehend auf inaktiv, für 24 Stunden bis zu 30 Tage. |
| Spielsperre (Self-Exclusion) | Schliesst das Konto dauerhaft oder langfristig, siehe nächster Abschnitt. |
Spielsperre richtig anwenden
Dauern und Ablauf
Eine Spielsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Limits nicht mehr ausreichen. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und die dauerhafte Sperre. Während der Sperre ist ein Login technisch unmöglich, und Werbe-E-Mails sowie Bonusangebote stellen wir für Ihr Konto vollständig ein.
Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit über die reguläre Auszahlung abrufen; Auszahlungen laufen auch bei gesperrtem Spielkonto weiter (E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisung in 1 bis 5 Werktagen). Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach nehmen wir keine neuen an.
Eine vorzeitige Reaktivierung der Stufen 7 Tage bis 6 Monate bieten wir bewusst nicht an. Nach Ablauf einer befristeten Sperre prüfen wir auf Ihren Wunsch hin gemeinsam, ob eine Rückkehr sinnvoll ist, und schicken Ihnen vorab unsere Schutzinstrumente nochmals in Erinnerung. Die dauerhafte Sperre ist endgültig.
Minderjährige schützen wir konsequent
Glücksspiel ab 18 ist bei uns Voraussetzung, nicht Option. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserem KYC-Prozess ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne erfolgreiche Altersverifizierung erfolgt keine Auszahlung, und bei Zweifeln an der Volljährigkeit sperren wir das Konto umgehend.
Eltern und Erziehungsberechtigte können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Zugangssoftware auf gemeinsam genutzten Geräten einsetzen. Bewährte Lösungen sind Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows, macOS, iOS und Android. Sperren Sie zudem Ihre Guthaben und Passwörter, und lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt mit Ihrem Konto in Kontakt kommen.
Hilfe ausserhalb des Casinos
Beratungsstellen in der Schweiz
Limits und Sperren sind Werkzeuge, keine Therapie. Wenn Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu kontaktieren. Diese Stellen beraten kostenlos, anonym und auf Wunsch in Ihrer Regionssprache.
| Anlaufstelle | Telefon | Webseite |
|---|---|---|
| Sucht Schweiz | 021 321 29 11 | sucht.ch |
| SOS Spielsucht | 043 222 50 55 | sos-spielsucht.ch |
| Dargebotene Hand | 143 | 143.ch |
So erreichen Sie uns
Fragen zu Limits, Sperren oder zur Altersverifizierung beantwortet unser Support rund um die Uhr über den Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected]. Ausserhalb der Öffnungszeiten Ihrer lokalen Beratungsstelle sind wir Ihre erste Anlaufstelle für alles Organisatorische rund um Ihr Konto.
Bei Gesprächen zu Limits oder einer Sperre brauchen Sie keine Begründung. Nennen Sie einfach den gewünschten Schutz, unser Team setzt ihn unmittelbar um und bestätigt Ihnen die Änderung schriftlich.
Häufige Fragen
Wie schnell ist ein Einzahlungslimit aktiv?
Sofort nach dem Setzen in Ihrem Konto unter Verantwortungsvolles Spielen. Eine Senkung gilt unmittelbar, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.
Kann ich während einer Spielsperre mein Guthaben auszahlen?
Ja. Das Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird über die reguläre Auszahlung überwiesen, auch wenn das Konto gesperrt ist.
Kann ich eine Spielsperre vorzeitig aufheben?
Nein. Befristete Sperren von 7 Tagen, 30 Tagen und 6 Monaten laufen vollständig ab, die dauerhafte Sperre ist endgültig. Diese Schranke ist Teil des Schutzes.
Ab welchem Alter darf ich bei Haz Casino spielen?
Ab 18 Jahren. Wir verifizieren das Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung mit einem Identitätsdokument.
Kosten die Schutzinstrumente etwas?
Nein. Alle Limits, Erinnerungen, Auszeiten und Sperren sind kostenlos und jederzeit selbst aktivierbar.