Geschäftsbedingungen von Haz Casino

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform haz-casino.ch. Lies sie vollständig durch, bevor du ein Konto eröffnest oder an unseren Spielen teilnimmst.

Annahme und Geltung unserer Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder der Teilnahme an einem unserer Spiele nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollumfänglich an. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem du den Bestätigungs-Häkchen im Registrierungsformular setzt oder unsere Dienste aktiv nutzt. Eine Nutzung ohne Annahme ist nicht möglich.

Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2019-049 der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.). Diese Bedingungen ergänzen, wo anwendbar, schweizerisches Recht und unsere separaten Bonus- und Datenschutzbestimmungen. Widersprechen sich einzelne Klauseln, geht die strengere Regelung vor.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf haz-casino.ch.
• Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
• Nur die jeweils aktuelle, auf unserer Seite publizierte Fassung ist massgebend.

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das in deinem Wohnort geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast. Wir verlangen bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Person, Adresse und Zahlungsmittel. Falsche Angaben führen zur sofortigen Sperrung.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel gestatten wir genau ein Konto. Doppeltkonten heben wir ohne Vorankündigung auf; Guthaben aus Missbrauch ziehen wir ein. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Frankreich, Schweden, Portugal und Rumänien sind von der Nutzung ausgeschlossen.

• Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.
• Verweigerst du die Verifikation, bleiben Einzahlungen und Auszahlungen gesperrt.
• Wohnst du in einem ausgeschlossenen Gebiet, darfst du kein Konto führen, auch nicht über einen Stellvertreter.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen

Einzahlen kannst du mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF; Gebühren erheben wir keine. Einzahlungen sind nur von Konten erlaubt, die auf deinen eigenen Namen laufen.

Auszahlungen

Auszahlungen genehmigen wir nur auf Wege, die du bereits zur Einzahlung genutzt hast oder die auf deinen Namen lauten. Vor der ersten Auszahlung schliesst du die KYC-Verifikation ab; ohne sie bleibt jede Auszahlung gesperrt. Für den Ablauf und die anwendbaren Limits verweisen wir auf die Auszahlungsregeln auf unserer Hauptseite.

Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend. Nach Ablauf dieser Frist erheben wir eine monatliche Verwaltungsgebühr, bis das Restguthaben aufgebraucht ist oder du das Konto wieder aktiv nutzt. Vor Abbuchung informieren wir dich per E-Mail.

Unsere Regeln für Boni

Jeder Bonus unterliegt den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Für unseren Willkommensbonus gilt eine Umsatzbedingung von 35-mal den Bonusbetrag innerhalb von sieben Tagen; danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Genaue Höchstbeträge und Teilnahmeregeln findest du in den Bonusbedingungen auf unserer Hauptseite.

Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde. Überschreitest du sie, annullieren wir Bonus und Gewinne. Gewisse Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die aktuelle Gewichtung steht in den Details jeder Aktion.

• Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
• Ablaufdatum, Mindesteinzahlung und zulässige Spiele stehen in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
• Setzt du Bonusguthaben vor Erfüllung der Umsatzbedingung ein, zählt der Umsatz für diese Bedingung.
• BeiMissbrauch stornieren wir Boni, Gewinne und jederzeit ausstehende Auszahlungen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug, Manipulation und Umgehung unserer Kontrollen schliessen dich dauerhaft aus. Wir behalten uns vor, Guthaben einzuziehen, Konten zu schliessen und Auszahlungen zu verweigern, wenn wir berechtigte Hinweise auf Missbrauch haben.

Zu den verbotenen Praktiken zählen insbesondere Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusnutzung, abgesprochene Zusammenarbeit an Tischen, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Verschleiern deines tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN oder Proxy, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

• Rückbuchungen (Chargebacks) eingezahlter Beträge ohne vorherige Klärung mit unserem Support.
• Übernahme einer Kontoidentität durch Dritte oder Weitergabe deiner Zugangsdaten.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder Quellen unbeabsichtigter Gewinnmöglichkeiten.
• Geldwäsche oder die Nutzung unserer Plattform für Transaktionen ohne Spielzweck.

Grenzen setzen und Auszeiten nehmen

Du kannst jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder dich vorübergehend wie dauerhaft selbst sperren. Eine Selbstsperre nehmen wir unverzüglich vor und heben sie während der vereinbarten Dauer nicht auf, auch nicht auf deinen Wunsch hin.

Werden bei dir Anzeichen problematischen Spielverhaltens sichtbar, kontaktieren wir dich aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Spielpausen anordnen. Mit SOS Spielsucht und Sucht Schweiz verlinken wir unabhängige Beratungsstellen, die vertraulich arbeiten. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wende dich dazu an unseren Support; offene Auszahlungen bearbeiten wir vor der endgültigen Schliessung, sofern alle Verifikationen abgeschlossen sind.

Zunächst reichst du Beschwerden über unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ein. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Finden wir keine Einigung, kannst du die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers anrufen.

• Schritt 1: Beschreibung des Anliegens mit Kontonummer und Datum an unseren Support.
• Schritt 2: Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch uns.
• Schritt 3: Bei Nichteinigung escalation an die Streitbeilegung der Curaçao eGaming.
• Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Aktualisierungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzauflagen oder unsere Dienste sich ändern. Änderungen wesentlicher Klauseln kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis beim Login an. Kostenpflichtige Pflichten verschlechtern wir nie rückwirkend für laufende Transaktionen.

Nimmst du nach Inkrafttreten weiter an unseren Spielen teil, gilt die neue Fassung als angenommen. Stimmst du einer wesentlichen Änderung nicht zu, kannst du dein Konto fristlos schliessen lassen; dein Guthaben auszahlen wir dir regulär aus.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Setzen des Bestätigungs-Häkchens bei der Registrierung oder der ersten aktiven Nutzung unserer Dienste nimmst du die Bedingungen vollständig an.

Darf ich mehrere Konten bei euch führen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen daraus entstandenes Bonusguthaben ein.

Was passiert mit einem Konto, das ich lange nicht nutze?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren dich per E-Mail und erheben anschliessend eine monatliche Verwaltungsgebühr, bis das Restguthaben aufgebraucht ist.

Wie beschwere ich mich bei einem Streitfall?

Zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Finden wir keine Lösung, steht dir die Streitbeilegung der Curaçao eGaming offen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis beim Login an. Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten akzeptierst du die neue Fassung.